Comment s’assurer de la bonne qualité d’une connexion VoIP ?

On utilise différents critères de qualité pour une connexion VoIP.
Les plus connus sont :

• La latence, qui correspond au délai de transmission entre l’émission des données vocales et leur réception

• La gigue, qui est tout simplement la variation de délai entre deux paquets de données successifs.

• Le taux de paquets perdus enfin,  qui va faire varier la qualité de la restitution au destinataire.

Tous ces éléments doivent être sous contrôle pour une bonne connexion VoIP afin que la conversation se déroule au mieux.
La garantie de cette qualité que l’on appelle QoS pour Quality of service revient à l’opérateur et/ou au département réseau de l’entreprise.

Un appel Voix sur IP peut être aujourd’hui passé depuis tout type d’appareil ayant un micro et connecté à un réseau privé ou au réseau internet public : un téléphone IP, un ordinateur, un smartphone par exemple.

Quels sont les avantages de la VoIP pour les entreprises ?

1. Aucun frais d’installation et des forfaits de communication illimités, en France et dans le monde !

Le premier avantage qu’offre un système de Voix sur IP par rapport à l’ancien Réseau Téléphonique Commuté (RTC) tient aux économies réalisées sur les frais de câblage, d’ouverture de lignes, de maintenance des lignes etc. mais aussi  et surtout sur le fait que le nombre de communications devient illimité.

Avec la Voix sur IP, les frais se réduisent désormais aux seuls services opérateur avec selon les systèmes – IPBX, Centrex ou Téléphonie Cloud – des frais de location, d’hébergement ou l’achat d’un équipement IPBX.
Pour les communications externes, les forfaits permettent des communications illimitées en France ou à l’international, ce qui réduit fortement la facture.

2. Une téléphonie adaptée aux nouveaux usages des entreprises : Mobilité et Télétravail

Dans la téléphonie d’entreprise sur IP, l’utilisateur n’est plus identifié par rapport à sa ligne mais par rapport à son compte utilisateur : il peut donc conserver le même numéro qu’il soit au bureau, en mobilité à l’international ou en télétravail  à domicile.

Grâce aux nouveaux systèmes de téléphonie professionnelle IP hébergée dans le Cloud, il peut de plus accéder à toutes les fonctionnalités de la téléphonie d’entreprise – renvois d’appel, transferts d’appel, décrochages multiples, mise en attente musicale etc. – ainsi qu’au répertoire commun de l’entreprise depuis son smartphone ou tout appareil mobile connecté à internet.

Un vrai plus dans les situations de travail à distance : vos collaborateurs peuvent répondre de n’importe où, les interlocuteurs externes ne verront aucune différence avec un appel vers un magasin, une agence ou tout autre lieu physique défini.

3. La gestion de la téléphonie d’entreprise est plus simple à tous niveaux : utilisateurs, terminaux, services et fonctionnalités

Les systèmes de téléphonie sur IP permettent aux DSI et responsables des Télécommunications en entreprise de gagner un temps précieux.

A partir d’une interface unique  à distance ils peuvent avoir une maîtrise des comptes utilisateurs et de leurs terminaux : configurer le standard téléphonique, réaliser des mises à jour logicielles, modifier les paramètres utilisateurs, résilier un compte ou en ajouter etc.

De plus en plus, ils peuvent déléguer certaines tâches aux utilisateurs eux-mêmes qui ont leurs propres autorisations d’administration en fonction des métiers et des besoins de chaque service.
Côté installation et mise en service, les casse-tête d’installation, d’attribution et résiliation de lignes sont terminés.